Помощь
8 (800) 444-25-61
Если у вас возникли вопросы при оформлении заказа, обратитесь по указанным контактам.
Новости
Смотреть всеУсловия гарантии
| Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостаток. |
| Недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (а при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется или о которых потребитель поставил в известность продавца при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу |
| Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки |
| Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности |
| Способы установления недостатков: Недостатки товара и причины их возникновения устанавливаются путем: а) проверки качества товара продавцом; б) проведения экспертизы товара. |
| Мебельные гарнитуры бытового назначения и матрасы , не подлежат обмену по ст.25 ЗоЗПП. Правила торговли перечень N2463 п.8 |
| На мебель не предоставляется подмена (товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами). Правила торговли перечень N2463 п.8 |
Возврат товара надлежащего качества:
| Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. |
| При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. |
| Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Срок проведения проверки качества 7 дней, если требуется дополнительная проверка качества 20 дней |
Возврат товара ненадлежащего качества:
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:
- На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
- На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.
